马来西亚 2024 零售市场概括
随着2024年的即将到来，多个数据显示马来西亚零售业正处于一个关键的转折点。据大马零售调查行的预测，尽管面临经济成长率在4.0%到5.0%之间的积极预期，零售业的成长率预计仅为3.5%。主要的挑战莫过于 – 消费者生活费用的上涨 而影响了整体表现。
在这样的背景下，依靠单一渠道的零售商明显竞争力不足以跨过这个难关。来自OOSGA消费者研究小组的预测显示3大趋势，分别是：
- 疫情后，近距离零售的兴起体现了消费者对便利性的重视。对比拥挤的大型商场，人们倾向转予靠近家庭和工作场所的小型零售店。
- 社群商务的盛行突显了线上渠道的重要性。平台如FB, IG 和 TikTok Shop 已渐渐成为重要销售通道，尤其在美容、个人护理、服装、鞋类以及玩具和游戏等类别中表现突出。
- 跨境电商的服务如 Jetspree 和 Yellow Porter 已经把大马的 online shopper 与国际市场连接起来，提供了一种新的购物体验。
拥有实体店（连锁）的大马零售商不得已面对的挑战，就是如何善用自己优势（线下流量），同时低风险的去融合线上策略，以应对市场的快速变化。我们建议您从把握 节日营销 开始。在马来西亚多元种族的文化背景下，节日如农历新年、斋戒月和圣诞节，常常能够带动消费高峰，提供了零售商捕捉消费者注意力和刺激销售的大好机会。
零售商可以借此机会训练并灵活运用线上线下融合的策略，提供消费者无缝的购物体验 Seamless Shopping Experience 。这不仅是一种积极应对挑战的态度，更是市场低迷时脱颖而出的关键。
Request A Demo
让我们的顾问全面为您展示
这套以价值驱动的新零售方案吧！
为什么需要营销日历 (Why Do You Need a Marketing Calendar?)
要做到以上的目的，⼀个井然有序的营销⽇历是至关重要的，原因有以下⼏点：
1# 避免“最后⼀分钟’’ – Avoid the “last minute.”
⼤部分的零售商们通常在节⽇即将到来的⼀两个⽉前（甚⾄⽐这更短的时间）才开始着⼿计划来临的促销活动。⽽拥有年度营销⽇历，就能有效解决许多因为“最后⼀分钟安排”⽽导致的琐碎问题，甚⾄能促动更具战略意义，创意流⾏的促销活动规划，提⾼活动效果。
2# 规划淡季与旺季的销售期 – Plan sales periods for both the off-season and peak season.
让零售商站在全年的视⻆，战略性地规划旺季与淡季销售期。例如，在销售旺季之后，预计分店流量会下降，那零售商可以提早规划针对性的促销刺激消费。这可能包括联合线下与线上销售，充分发挥两者的优势，将销售的挑战转化为机会，从⽽在全年保持更稳定的业绩表现。
3# 为“盈利最⼤化”最好准备 – Prepare for “profit maximization.”
实际上，市场营销⽇历不仅仅是⼀个⼯具，它更像是零售商的“财富地图”。这个地图指引着他们在⼀年中的旅程，帮助他们抓住最有潜⼒的商机。通过仔细规划和策略性的营销活动，零售商可以确保他们在销售季节性波动中保持竞争优势，实现最⼤化收益。
2024年部分重点营销节日 – Some Key Marketing Holidays in 2024.
农历新年
- 新年礼盒组合：根据热销商品推出新年礼盒，结合运费优惠，提升销售业绩。
- APP红包推送：将折扣券包装成“龙年红包”，例如限量发放RM888、RM188红包等，通过APP推送给会员，增添节日气氛。
- 物流提醒：考虑到消费者希望在农历新年前收到商品，建议通过网站或社交媒体提醒“最后下单日”，或制作新年物流日历，提醒消费者及早下单。
妇女节
- 女性专属优惠：推出“女神券”、“全馆38% OFF”等针对女性的特殊优惠。
- 慈善合作：与妇女救援机构合作，部分活动收益捐赠给慈善机构，提高品牌形象。
开斋节
- 特色礼品组合：推出针对开斋节的特色礼品组合，强调与文化相关的商品。
- 限时优惠：通过电子商务平台和实体店提供限时优惠券和特殊折扣，以吸引消费者。
- 慎选推送时间：考虑到斋月期间，人们通常在日落之后开斋并开始休闲娱乐活动，因此营销活动和推广应侧重于开斋后的时间。
母亲节 与 父亲节
圣诞节
- 节日主题商品：推出圣诞节主题的商品，如“交换礼物”首选，强调节日氛围。
- 圣诞促销活动：在电商平台和实体店举行圣诞促销活动，如“买一送一”或“圣诞特价”。
- 互动营销：通过社交媒体举办圣诞相关的互动活动，如圣诞故事分享，增强顾客参与感。
学校假期系列活动
- 家庭优惠套餐：提供家庭优惠套餐，如家庭购物优惠，满额赠送，吸引家庭消费者。
- 亲子活动促销：举办亲子活动，如儿童绘画比赛或家庭游戏日，提高顾客参与度和店铺人气。
兼顾导流，导购的节庆营销操作
在零售节庆营销中，兼顾导流和导购的策略至关重要。这个过程可分为三个主要阶段：平日养客期、暖身预热期和销售爆发期。
平日养客期 是扩大品牌知名度和累积新客户的关键时期。
在这一阶段，建议使用 Facebook、Google 关键字和 YouTube 视频广告来提高曝光度和引导流量。同时，与微网红合作，通过优惠码活动和网红导购分成，累积口碑。此外，可在 Exabytes New Retail Solution 后台设置首购券和推荐人制度，刺激新客户消费。
接下来的暖身预热期，主要是为即将到来的大型活动做准备。
在这个阶段，通过“每日一物”和限时优惠来炒热购买气氛。利用中大型网红导购，并加大广告投放，对访问网站的客户进行再营销。同时，在 Exabytes New Retail Solution 使用会员名单圈选和 APP 推播发放折扣券，吸引会员回购。
最后，在销售爆发期，通过提供爆款商品、优惠组合加上折扣券，吸引顾客抢购。
策略包括通过 APP 推播折价券和爆款商品来吸引顾客回流；提供限量优惠组合、满额赠品和多件打折等优惠，以提高每个客户的消费额；实施全场免运费以降低购物门槛；并通过网红直播和限时优惠码活动来加强购物氛围。
整体而言，这一系列的策略旨在通过不同阶段的专注点，从提高品牌知名度到刺激购买，最终实现销售的最大化。
结语
在这个快速变化的零售环境中，一个周密的规划、选择高效的工具，以及培养面向未来的零售策略习惯是至关重要的。随着消费者行为的持续演变，零售商必须适应新的购物习惯和期望，这要求他们不仅要在现有的基础上创新，还要不断寻求新的方法来吸引和保留顾客。
融合线上线下的零售策略不再是一个可选项，而是一种必要。这种融合策略允许零售商全渠道接触消费者，无论是在实体店内、通过社交媒体，还是在电子商务平台上。为了成功实施这一策略，零售商需要利用高效的工具，如数据分析，会员管理系统，来提供个性化的购物体验，增强顾客忠诚度，并最终推动销售。通过实施这些策略，零售商将能够在竞争激烈的市场中保持领先地位，同时为消费者提供无与伦比的购物体验。
若您需要更多资料，请点击这里索取 [link here]
Request A Demo
让我们的顾问全面为您展示
这套以价值驱动的新零售方案吧！
参考资料
MRCA forecasts retail industry growth of up to 3.5% in 2024
E-Commerce in Malaysia: Outlook & Retail Trends in 2023
