Tracey Star 零售英雄 第14章

0
1070

tracey star logo创业之路从来不是一帆风顺的,这个道理适用于任何一位创业家。

在他24岁时开始创业时,他负债累累,最后却凭着坚持与亲友的信任,最终苦尽甘来,成为知名时尚品牌。

今天就和Exabytes零售英雄一同聆听 Tracey Star 创办人兼CEO,Johnson陈宗胜的故事,看看他是如何逆流而上,一步一脚印成为今时今日的潮流快时尚品牌!

Johnson 陈宗胜 won sme retail excellence award

从零开始:Tracey Star 的创业故事

Tracey Star创办人兼CEO,Johnson陈中胜说,他24岁时因为想要结婚,于是萌生开始自己做生意的念头。由于从小就想要做生意,他抓住了机会创业。

他抵押了父亲唯一的家,向亲戚借钱,用50万马币买了第一个集装箱,里面装了1万2000个包包。但当货物到达时,他却发现自己没有销售点,也不知道如何销售,导致第一年亏损惨重。

Tracey Star创办人兼CEO,Johnson陈宗胜指出,第二年更加困难,因为当时没有电子银行服务,他经常需要亲自到银行打印文件。但是,每隔2-3周,银行都会打电话通知他账户余额不足,需要及时充值,否则会被列入黑名单。

为了偿还银行,他向女友借给他19,000令吉,那是他女友PTPTN的学贷,他也向各处借钱。尽管如此,他还是感到非常心痛,感觉让大家失望了。

他的女友鼓励他说,大家都相信他,不能倒下。于是,他开始寻找其他的商业模式。他从租店面转而在百货公司寄卖,同时还做仓库销售。其中,在MetroJaya举办的促销活动中,他的销售业绩非常出色,并获得主办方大力提拔,由此生意主见起色,也吸引了很多员工跟随他,公司阵容逐渐扩大。

直到2015年,他发现,公司连续四年没有看到明显的增长。于是他最终做了一个重要决定,那就是寻求专业经理人的帮助。他开始把那些自己不会的事情交给专业的人去处理,而自己则集中精力做自己擅长的事情。

自此以后,他的销售额增长了500%,利润增长了1000%。他把会做的事情交给会做的人去做,从而实现了公司的持续增长。

“尽管创业之路不易,但如果你始终坚持自己的梦想,愿意为之付出努力和时间,最终你也能实现成功。”

tracey star road show

Tracey Star: 三大策略与客户建立良好沟通

Tracey品牌是一家潮流快时尚品牌,旨在为女性提供时尚的多功能包包。创立之初,创办人Johnson找了很多名字,但均被注册局退回。最终,Johnson将”trendy”和”fancy”两个字结合起来,便有了”Tracey”这个品牌名称。

另外,Johnson的偶像是张惠妹,而她当时推出了一张专辑,名称是”Star”。因此,品牌创始人希望Tracey品牌能像张惠妹一样,在国际上发光发热,最后才有了Tracey Star这个名字。

Tracey品牌线上线下都有销售,销售管道全马有189个档口,同时也有官网和电视购物平台供消费者购买。Tracey Star本身没有直营店,为了提高客户管理和吸引回头客,该店使用了一系列策略。

其中,他们在2016年设计了奖励系统,除了基本佣金外,还有每月不同的惊喜,如现金和产品,特别是为表现优异的员工提供T恤和和老板共进晚餐等,让他们觉得更有归属感,从而激励员工积极销售。

Tracey Star的第二项策略是在每个销售点准备了小礼物。当顾客犹豫不决时,他们可以送给对方,这让客户留下了深刻印象,也让他们更愿意回来购买。

第三项策略是推出了Gift set。该服务为客户的礼品包装成盒子,这个举动尤其深受马来顾客欢迎,因为可以省去他们选择并额外包装的麻烦,印象更加深刻,这些客户以后都会回来购买。

为了更好地与顾客沟通,Tracey Star还引进了新的ERP系统,让员工在推广新品时更容易与顾客互动。线上,他们拥有自己的网店和电子邮件营销,让客户可以看到并体验现货,有需要时也可以去线下购买,同时还提供logistic parcel送货服务。

tracey products photo

为消费者提供个性化产品和服务的快时尚品牌

Tracey品牌旨在为不同的消费者提供定制化的产品和服务。通过不同的品牌,Tracey品牌为消费者提供了不同的产品定位和价值。同时,Tracey品牌也在不同的销售渠道上拓展自己的市场,为消费者提供更加方便的购物体验。

Tracey Star目前在马来西亚有189个贩售渠道,并且在线上官网和电视购物平台上都可以购买。Tracey Star的目标是在2025年或2026年上市,成为马来西亚规模最大的fashion accessories shop,为顾客提供更好的选择。

Tracey品牌也计划在东南亚国家,包括菲律宾和印尼等地区扩张。Johnson认为,Tracey Star的经营不仅是卖包包和鞋子,它也影响着整个产业链。公司的利润不仅可以帮助公司,还可以对整个国家经济做出贡献。

Tracey Star计划在巴生打造4S center,以及旅游景点和购物景点,让顾客参观工厂和了解包包制作过程,也有DIY区域。Tracey品牌希望通过持续的创新和发展,成为一个更好的公司。

tracey lil liv tweed

疫情中的转型和成功

疫情的爆发让全球企业面临了前所未有的挑战。Tracey Star也不例外,50天内关闭了所有线下门店,品牌必须面对线上销售的挑战。好在Tracey Star成立线上团队已有数年经验,对于线上销售有着丰富的经验和技术支持。

Tracey品牌在疫情期间采取了多种措施来应对挑战和转型。品牌开发了多个新的销售渠道,将品牌扩展到更广泛的客户群体中。品牌让家庭主妇协助销售,让他们获得额外的收入。Tracey Star的转型不仅帮助了销售增长,也帮助家庭主妇和销售员工获得了更多的收入。

Tracey Star品牌采用了很好的销售、财务规划和销售团队来实现疫情期间的高增长。Tracey品牌专注于女性包包和鞋子的经营,为女性提供时尚、多功能的产品。Tracey Star品牌在疫情期间的成功,归功于品牌多年来的线上销售经验和对消费者需求的深刻理解。

Tracey Star 的同事们
Tracey Star 的同事们

制定长期目标与策略:中小企业成功的关键

作为中小企业的所有者和经营者,每年都在不断成长,Johnson认为,这是一个非常好的事情。然而,对于这样的企业,他建议制定3-5年的目标,并努力实现这些目标。这些目标可以帮助企业更好地规划和管理其业务,让它们在未来获得更大的成功。

不仅如此,企业应该勇敢地设立方向和目标,并以终为始经营企业。这意味着企业需要明确其长期目标,以及如何实现这些目标,而不仅仅是关注每年的增长率。

当企业有了明确的目标和方向后,就可以制定相应的计划和策略,从而更好地管理业务,提高生产效率和质量,提高客户满意度,增加销售额和利润等。企业还可以通过设立各种激励计划和奖励制度,激励员工更加努力地工作,以实现企业的目标。

quote from johnson tan, tracey star ceo

成为我们的零售英雄吧!

每一个零售品牌,背后都有一段伟大的故事。

成为我们的零售英雄,让更多人知道你的经历。

想了解如何成为我们的零售英雄,现在就预览零售英雄官方网站,阅读其他零售英雄的故事吧!

exabytes 零售英雄