新零售高峰会2024: 数据 X AI：数据与人工智能的魔力回顾！
在 Exabytes 新零售峰会 2024 上，我们经历了不可思议的旅程！
如果你错过了，不用担心—我们为你准备了所有亮点、关键见解，以及为什么数据和AI如今是零售界的超级英雄。
峰会在吉隆坡 UOB Plaza 1 的多功能大厅举行，聚集了行业专家、科技爱好者和零售领袖，共同探讨一个重要主题：数据与AI—现代零售的游戏规则改变者！
为什么选择数据与AI？零售的未来已在来啦！
零售不再仅仅是销售产品—而是创造个性化、难忘的体验，让顾客不断回头。
数据与AI的完美结合正在改变零售运营的每一个环节。
新零售峰会 2024 的亮点：我们学到了什么
峰会不仅仅是讨论；它是一次实践体验，让160多名参与者倍感振奋，准备迎接新零售的未来。以下是一些精彩瞬间：
开幕仪式
首先，Exabytes 集团创始人兼首席执行长曾淇赐 发表了开幕致辞。
大家的共同收获非常明确：不接受个性化的零售商将面临落后的风险。在当今环境中，顾客不仅期望个性化的体验——他们甚至是要求这种体验。那些未能提供这种参与度的零售商将失去顾客，转向能够满足需求的竞争对手。
在峰会午餐前，他还分享了 Exabytes 新零售解决方案，这一方案无缝地融合了在线和线下体验，为顾客提供顺畅的购物旅程。
无论顾客是在网上探索还是在店内购物，所有体验都能与我们的线上到线下零售解决方案轻松整合。
这一强大解决方案不仅提升了顾客满意度，还为您的业务赋能，提供宝贵的数据洞察和人工智能工具，以加深对顾客的理解并提高销售额。
零售变革与机遇
“通过客户数据和AI驱动的个性化推动新零售世界的增长”
接下来，Antsomi 联合创始人兼首席执行长 孙德俊 在他的主题演讲中向160多位零售和电子商务行业的专业人士做了分享。
他强调了如何将第一方数据与基于人工智能的个性化结合起来，使零售商在当前消费者消费行为面前获得强大的竞争优势。
第一方数据是直接通过顾客在网站、应用程序或店内访问中收集的，是零售商最宝贵的资源之一。
然而，要将这些数据转化为可操作的洞察，以推动个性化的顾客体验，零售商必须采用先进的顾客数据平台（CDP）。
超越销售团队
“零售中的人工智能和自动化：解锁运营效率新高度以促进增长”
接下来，我们邀请到 Mindhive 的联合创始人 吴汉瑞，他的公司专注于帮助企业简化运营以实现增长，利用机器学习和生成式AI产品保持竞争优势。
作为 ZUS Coffee 的指定创新合作伙伴，他分享了 Mindhive 如何通过管理大部分技术创新来降低运营成本并提升可扩展性。
人工智能与数据可视化
“AI与数据可视化：解读零售数据”
接下来，我们请来了两位有抱负的企业家，吕协旺-市场分析经理，以及 伟豪-资深数据分析产品经理，来自 Persuasion。
他们成功推动了 Natura, CompAsia, ZUS Coffee, dUCk, UNICEF, Shell, Bonuslink, Habib Jewels, Club21, G2000 和 IMU University 等品牌的业务增长，并分享了如何利用数据提供分层洞察、市场策略和可操作的建议。
他们还涵盖了数字营销、电子邮件营销自动化和多平台营销。
通过利用数据定制策略，零售品牌能够实现可衡量的商业成果。
新零售高峰会2024: 数据 X AI 的第一场小组讨论
“新零售转型：突破挑战，创造机遇！”
接下来，我们进行了一场精彩的小组讨论，参与嘉宾同样令人惊艳，分别是：
- 主持人：Exabytes 数智销售副总裁钟萍
- 余志强，NOSE 业务总监
- 黄洁柔，Neubodi 品牌营销总监
- 陈宗胜，Tracey Star 创始人兼首席执行长
- CobyDaddy™，CobyMall 创始人 Ken Chan
这场小组讨论的重点是，通过借鉴行业领袖的最佳实践，零售商可以更轻松地应对全渠道实施的复杂性。
讨论中，嘉宾们分享了各自的经验、宝贵的见解、实用的解决方案和可操作的策略，以帮助零售商克服挑战，实现无缝的全渠道体验。
新零售高峰会2024: 数据 X AI 的第二场小组讨论
“优化零售运营：通过战略合作伙伴，实现转型！”
下一场小组讨论由以下嘉宾主导：
- 主持人：罗伟雄教授，伟事达私董会出任企业总裁导师
- 陈玉玲，SQL 电子发票大使
- 陈峰，180 Degree 创始人兼首席执行长
- 梁洷瑜，EasyParcel 创始人兼首席执行长
他们的讨论深入探讨了可持续供应链管理的洞察、品牌的重要性、能源优化和创新技术。
讨论中分享了如何通过合适的合作伙伴关系来应对可持续运营中的各种挑战。
零售营销与数字营销
“零售营销Digital Marketing: 利用AI和数据分析，实现更高效的营销”
针对这个讲题，我们邀请了 怪兽学堂 的首席导师郑泳仁。
经过多年在在线市场中的探索，郑泳仁老师 对其动态有了深刻的理解。
在他的分享中，他提供了一些精彩的见解，使他能够预测市场趋势并制定有效策略，以应对在线市场的挑战。
他曾代表马来西亚食品生产商，与天猫、京东、苏宁、Global-e、易果电商等主要中国平台进行合作谈判，并参与了 MATRADE 跨境电子商务论坛。
“投资者在考虑投资零售商务时，关键因素是什么？”
最后一场小组讨论分享了零售商到底需要什么，以及如何吸引投资者？
由以下优秀嘉宾主导：
- 主持人：小马，DJ/主持人/制作人
- Datin 叶欣向，YYC 总裁兼财务专家
- 程志彬导师，Finsource Group 创始人
整个峰会如何惠及不同零售领域
整个峰会如何惠及不同零售领域
无论你身处时尚、电子产品还是食品零售领域，这场峰会都有适合每个人的内容。以下是为什么将数据和 AI整合到你的业务中比以往任何时候都更重要的原因：
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提升客户体验
想象一下，走进商店（或在线浏览），你看到的正是你所需的商品，还有专为你量身定制的优惠。这就是数据驱动个性化的强大魔力！根据埃森哲的调查，91%的消费者更愿意选择那些能提供相关推荐和优惠的品牌。峰会的专家们深入探讨了AI如何精准洞察客户行为，使购物体验更加个性化和贴心。
即使是那些对分享数据有所犹豫的顾客，只要提供适当的激励，他们也会乐意参与。高德纳发现，67%的初步犹豫的消费者在获得折扣或奖励的情况下，愿意分享自己的数据。这是双赢的局面——顾客得到想要的优惠，企业获得了宝贵的洞察，创造出更紧密的品牌忠诚度！
2. 智能库存管理
你是否曾走进商店却发现心仪的商品缺货？这种沮丧的经历即将成为过去！借助人工智能驱动的库存管理，这种问题将得到有效解决。麦肯锡估计，AI能将预测错误减少高达50%，并将因缺货造成的销售损失降低65%。此外，卡普杰米还指出，AI可以帮助企业节省高达40%的成本，这就是为什么它成为现代库存优化的最佳选择！
3. 提升销售效率
数据不会说谎——根据高德纳的研究，整合AI到销售流程中的企业预计收入增长可达30%。从精准的销售预测到更高效的资源分配，AI正成为企业不可或缺的销售助手。哈佛商业评论甚至指出，AI能够提升销售预测的准确性10-20%，帮助企业做出更聪明、更数据驱动的决策。
4. 最佳市场优化
营销已不再是单纯的喧嚣，而是精准地对合适的受众发声。利用AI，企业能够将客户获取成本降低高达50%，并提高市场投资回报率10-20%，这正是波士顿咨询集团的研究结果。在当今信息碎片化的数智环境中，50.4%的零售品牌面临着数据孤岛（根据91APP的2023年调查），因此，整合这些渠道比以往任何时候都更为关键！
5. 精准客户细分
泛泛而谈的营销时代已经一去不复返。借助数据和AI，企业现在能够实现超精准的客户细分，确保每一分钱的营销支出都物有所值。德勤报告称，基于AI的分析能够提供准确的细分，确保营销工作更加有针对性和有效性，从而让企业在竞争中立于不败之地。
衷心感谢 160 多位与会者，UOB 和 EasyParcel！
我们衷心感谢所有参加 Exabytes 新零售峰会 2024 的朋友们。正是你们的热情、问题和学习的积极态度，成就了这次活动的巨大成功。
当然，也特别感谢 UOB 在 UOB Plaza 1 提供美丽的场地，以及 EasyParcel 的大力支持。我们正在携手合作，以数据为驱动力，共同塑造零售的未来。
没能参加？别担心！
请关注我们即将举办的活动，下一次与我们一起跟上数据与AI以及零售创新的最新动态。
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