数字转型，你走对了吗？

“先有技术后战略”是本末倒置的思维方式。企业领导不能总是追逐潮流，人云亦云，而是要了解自身企业能力，辨别优先次序，并提前做好准备才是上策。

现今社会，数字转型这一词汇已成为“陈词滥调”，每家企业都深知数字转型是势在必行的，但是，能坚持并成功转型的却寥寥无几。

根据SME Corp的调查报告, 60% 的企业对融资和数字技术的认知和知识不足，而34%的企业认为数字转型的成本非常昂贵，其中包括互联网链接、数字硬件和软件订阅费的成本。

再来就是人才短缺，接受调查的企业中，几乎一半表示自身员工没有具备相关的技能、即销售和营销、业务管理和IT技术技能。这就是企业数字转型之路的绊脚石的最主要原因。

尽管数字转型是势在必行，但如果企业在转型路途中过度于专注或甚至只专注在短期回报上，那么企业在一开始就已经踏上了歪路。

为了让企业厘清数字转型中的偏误，我们一一的来看数字转型需要符合哪些先决条件，如何正确的规划战略并有效的执行。

为数字转型打下基础

由于多数企业大多抱着跟风、试水的心态，而盲目地进行数字转型，但并未清楚了解转型是否与企业愿景匹配，而且他们的关注点和评价指标通常都是十分短视，最终以失败告终。

那么，为了避免这个困境，企业必须遵从以下3大步骤，从中定位自身情况和企业数字转型程度。

数字转型的3大先决条件 – 缺一不可

1 – 数据

在这个数字经济时代，数据在数字转型路上扮演了最主要的角色。企业不只是要学会如何阅读数据，还要有效率的分析数据。

数据的最主要方面，就是它是一种信息沟通的桥梁，它支持了整个企业与内外部的链接 （即是员工、顾客和供应商）也提升沟通效率。

那么，数据有哪些呢？

• 销售数据
• 顾客数据
• 供应商数据
• 业务数据
• 存库数据

如果要真正地做到数字转型成功，企业就必须厘清这个数字技术如何带给企业优势，然后再利用数字科技更有效的帮团队处理数据，从而达到预期的结果。

那么，要如何分析数据呢？

首先，先着手现有的数据，比如销售数据，哪些产品是高销售的，这些热门产品在哪一个时间点是最高销售的，有哪些产品是询问率最高的等等。

另外，在顾客数据里了解顾客喜好和行为，再来看看自己的业务和销售数据，有哪些是可以和顾客的喜好/行为进行结合，从中企业就可以得到所谓的趋势，得出某种结论，再从中优化产品和销售方式。

2 – 人才

另一个常见的问题是数字转型没能获得所有员工的支持与配合。

数字转型与技术本身无关，企业可以购买任何技术，但企业是否可以有效的利用技术则取决于核心人才和相关技能。

无论多么伟大的转型计划，如果没有人才能够驾驭数字技术都是无济于事。

通常当公司宣布要执行数字转型，员工们都会感觉到恐慌，都会猜想是不是意味着他们即将没了饭碗。

所以，企业领导们，应当在从一开始，有这个规划之前，就应该带员工们进来这个规划，了解整个计划蓝图，让他们参与其中。

再来，提升员工们的对数字技术的认识与认知，从董事部，人事部，管理部，让他们了解他们在这转型计划里所需要扮演的角色。这就是执行数字转型之前必须先解决的事情。

3 – 定下长远目标

企业在踏上数字化转型之旅前，必须确定想要实现的目标。

是提高客户保留率和收入，还是提高生产力、简化服务管理或增强敏捷性和灵活性？

抑或是提供具备差异化竞争优势的产品和服务？ 再来，目标的长远，5年，10年甚至20年？

目标锁定过后，企业领导必须一直把这目标向下推，从而让团队养成一个习惯和行为。

实例：零售 – 书籍展览

在疫情之前，这家零售公司每次的书籍展览都是大型的，通常都会有好几百万民众参与，并且，他们已经是在往国际市场的路上走了。

但突如其来的疫情，所有的业务都必须停下，也就是说所有的线下书籍展览都必须停止，而他们也没有选择的余地，于是被迫转型。

他们用了几个月的时间规划转型之路，开发网站，网上推销，把线下销售转为线上，但这还不是完全的有效转型，这只是第一步。

第二步，他们还得把前台和后台结合起来，即是物流，存库和供应链，才是完全的数字转型成功。

当企业定制一个目标是，还要定制时间表和决定优先次序，什么事要先执行，什么事可以同时执行等。

例如，一年内，需要把所有实体文件都搬上云端，让各阶层部门熟悉操作到有效的运用。

接下来就是设计线上品牌，从社交媒体上的页面信息更新，到网站信息更新，让相关部门熟悉操作到有效地运用，接下来引进AI来自动化回复客户询问等等，以此类推。

数字转型有分类成3部曲：

1. 信息数字化 (Digitisation)

– 它指的是改变事物的存在或存储形式、使之能够被计算机处理

– 例如：将纸质文件扫描为电子文件 ；将经营数据存储为电子数据

2. 工具数字化 (Digitalisation)

– 将销售和运营过程数字化

– 例如：设立互联网电商 ； 电子付款

3. 数字化转型 (Digital Transformation)

– 改变现有商业模式、消费模式， 利用软件工具和软件技术，赋能业务以获得创新能力

– 例如： 区块链；共享经济

最后的最后，数字技术应该被视为工具而不是战略。许多企业会有一种错觉，即是那些AI，VR，互联网看起来很酷，科技巨人都在使用，而随波逐流的认为自己一定要让团队用它们。这完全的本末倒置的思维方式。

首先，企业应该先问问自己“我的公司究竟想解决什么问题”。针对这个回答，再来决定需要收集哪些数据，什么类型的数据等等，最后才落足到“我的团队需要什么数字技术来有效的处理数据”。

从长远来看，所有的企业都需要转型，部分企业需要向数字化转型。但对于所有企业来说，至少应该实现“工具数字化”，因为这可以使企业的运营效率产生质的飞跃。

需要注意的是，企业在开始不要做太激烈的改变。新冠疫情对于所有企业来说都是百年一遇的危机，它无法被预测，我们不知道它将在什么时候结束。这个时候，比起做全面而宏伟的蓝图规划，企业更该问自己什么是不变的。

如果你的结论是，5年后，品牌对产品和吸引客户来说仍然很重要，那么你就可以在品牌，在消费者洞察上投入更多。企业不能总是追逐潮流，辨别什么是稳定不变的，并为其做准备和计划才是明智的选择。

为此，Exabytes提供了定制化服务和支持，可帮助企业确定和应对所面临的独特挑战。我们只有一个宗旨，那就是助企业充分利用数字技术并推动业务发展。

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