美时钟表 Brilliant Watch – 零售英雄 第12章

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美时钟表(Brilliant Watch)门店
美时钟表(Brilliant Watch)门店

美时钟表(Brilliant Watch)是一家拥有23年历史,全马拥有12家分店的钟表零售企业以及专业的维修中心,由黄奇顺先生(Mr Ronnie)所创立。

凭着扎实的企业基础及经过岁月累计而来的良好信誉,Brilliant Watch 在钟表行业都享有美名与盛誉

Brilliant Watch不仅销售高端手表,还为客户提供专业的维修服务。

黄奇顺夫妇

名字来源 | 美时钟表 Brilliant Watch

美时钟表(Brilliant Watch)的品牌名称源自创始人太太的质朴想法,将“Brilliant”与“美丽的时间”相结合,旨在为顾客创造美好时刻。

这个名字不仅代表了他们钟表生意的理念,也反映了他们对于每一位顾客的承诺。

美时钟表(Brilliant Watch)门店
美时钟表(Brilliant Watch)门店

勇于面对挑战 | 疫情期间做直播继续为顾客服务

在疫情期间,主要是为槟城的顾客提供优质服务的前提,他们决定通过直播的方式与顾客保持互动。这个举动成功为顾客提供在线购物的机会之外,还吸引了更多的顾客,可谓一举多得。

尽管疫情已经告一段落,Brilliant Watch 依然坚持做直播来让顾客保持互动,并对他们家产品和服务产生持续的兴趣。Mr Ronnie 认为不仅仅是一种销售方式,更是一种与顾客建立信任的机会与桥梁。

顾客们对美时钟表(Brilliant Watch)的产品质量和可靠性充满信心,因为他们知道美时钟表(Brilliant Watch)是百分之百使用原装产品。

这也需要归功于20年前,Mr Ronnie与个品牌的合作关系,所建立而来的信任,产品的质量,维修的服务,等等。这也让顾客们对Mr Ronnie所带来的品牌有更多的信心。

citizen watch

以人为本 | 积极培训员工,顾客至上

美时钟表 (Brilliant Watch) 先以培训员工为目标,目的是为顾客提供卓越的服务。

无论是修剪手表链、更换电池还是进行大范围的手表维修,他们都提供高效和出色的服务。

他们的员工接受了专业的培训,以确保每位顾客都获得最佳的钟表购物与维修体验。

他们不仅拥有专业的服务,亲切更是他们的一大特征。

在客户选择上他们也会给与他们专业的建议与推荐新品让客户能够买到他们想要的钟表。

未来发展|美时钟表 (Brilliant Watch)

提及Brilliant Watcg的未来发展,Mr Ronnie 表示会推出会员卡计划,让顾客成为会员,在购买手表或修理手表时都能累计积分,享受会员优惠的待遇。

这个计划也体现了 Brilliant Watch 对顾客的承诺,以更好地服务以及奖励顾客一路以来的支持。

美时钟表 Brilliant Watch 的成功建立在对产品与服务品质一直保持着极致的追求,以及顾客至上的服务精神。

通过多年的不懈努力,美时钟表 (Brilliant Watch) 俨然成为了其他零售行业的范本,继续为顾客提供最好的服务和产品。

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quote from Ronnie, brilliant watch

exabytes 零售英雄

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