数字转型的5大步骤

世界各地在2019开始进入了数字化的时代。数字化技术在生活、文化、经济、医疗、媒体和各行业领域等，都在不断地扩大，并且生效显著。

数字转型就是利用科技技术来解决传统问题。如果做得正确，企业就会为客户提供前所未有的价值，这也代表着企业数字化转型成功。相反的，如果企业使用了科技技术，但却没看到显著的效果，也没有为客户和企业带来价值，那么数字转型就是还未成功。

在数字转型中，数字技术应该被整合到企业的每一个角落，从内部管理，销售到服务甚至更多。在数字转型之前，每个部门或企业领域都有自己的数据和技术，而且它们是分开的。而数字化转型就是打破了这个现象，在企业内外部创造了更加无缝的体验。

目前，多数企业已经意识到数字转型的重要性，也了解这趋势势不可挡，但如果要彻底的改革绝对会让企业感到畏惧。所以，企业必须了解从哪里开始。

以下是数字化转型的5大步骤。

1. 理清本身优势，劣势

企业管理层或团队，在转型中，扮演非常重要的角色。先搞清楚企业本身有哪些优势和劣势。例如，企业是否拥有充足的资金，技术人才，数据，市场 一一列出哪些是准备就绪，哪些是尚未达标。

管理层需要帮助团队向相关部门进行有效沟通从而获得资料，让团队进行资料分析和评估的工作，再认真甄选目标框架，为接下来的工作提供有用的决策架构。

资料分析虽然关键，但不能取代创新。管理层和团队们需要善于利用创造力。例如，想象企业在彻底数字化转型后，将以什么方式运行。寻找整个消费过程中以新的方式服务消费者，打破常规的思维方式是必要的。

2. 理清目标

第二步，根据评估结果来设定切合实际的目标和 KPI。

没有什么决策比选对方向更为重要。

在设定目标时，请记住，团队不必一次性完成所有事情。从小项目开始，在随着计划获得动力和资金逐渐扩展。

几乎我们所见到的的数字化转型，都是关于连接和运用数据，通过改变消费者体验或重塑产品和服务来提供全新的消费者互动方式。传统企业应借鉴数字化转型在行业内外的做法来激活思路。

3. 理清环境

一旦团队获得数字科技中相对便宜和充足的资源 – – 从技术到平台再到供应商，企业就可以对竞争对手形成挑战。

管理层和团队们需要找出企业内外部有哪些能力、技能和技术可以用于补充和支持拟定的目标。

在多大程度上依赖这些关系以及如何构建它们，也是至关重要的决策。管理层因此需要清晰意识到，在转型路途中保护企业最重要的资产，如客户关系和数据。

另外，开始第一个转型项目的最简单的方法是定义数字化转型对企业的特点业务环境的意义。

Netflix在这一方面决对是最佳例子，他们使用数据做出明智的决策，亦不断修改自身产品来适应客户和技术习惯，如今，Netflix的市值高达1,000亿美元。

花点时间弄清楚企业顾客的消费模式，分析市场数据，才是数字转型的成功关键。

4. 理清方案

无论数字转型计划设计有多完美，都会出现意外和不可预知的情况。

除了理清转型方案，应对意外的备案绝不可忽略。

为应对这一事实，管理层需要就管理和升级规则进行决策，允许团队不可避免的航向修正。

企业一方面需要制定数字转型方案，对需要进行数字化转型的具体环节和内容进行汇总和分析，从技术、人员、管理等多方面厘清责任和任务；一方面需要绘制企业数字化改革路线图，从管理和业务两方面梳理数字化转型的流程，确定各流程可能存在的难点和问题，应用数字技术引导企业内部变革和商业模式重塑，最终赋能企业价值创造。

5. 勇于探索，尝试

来到了最后一个步骤，实施方面，需要企业自下而上推动数字技术与业务的融合发展，加快企业业务链条重构。应用大数据、云计算、人工智能等技术，加快推进线上营销、远程协作、数字化办公、智慧仓储和物流、智能决策等数字技术的应用，建立数据收集-反馈-分析-决策的链条，为企业经营模式和方向的调整提供决策依据，以业务层面数据技术的应用，推动企业整体运营的数字化水平。

最重要的就是拟定了计划，就要用于尝试。许多企业在拟计划阶段就已经放弃了，罪魁祸首就是保守的思维，即是害怕转型失败。

所谓”失败乃是成功之母“，企业必须懂得如何找出问题，进行修正，再从新出发。

希望通过这数字转型5大步骤，可以领导企业走上数字转型成功之路，紧紧抓住提升企业竞争力和创造价值的目标，做好战略指引和战术布局，并科学运用数字化技术来进行转型。

不要好高骛远，也不要脱离实际，而是应该因地制宜，紧密结合业务，探索适合本企业的数字化转型之路。

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