Congrats! New Retail Workshop: 槟城零售品牌齐聚Exabytes新零售工作坊:1214【解码“新”零售】

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New Retail Workshop: 槟城零售品牌齐聚Exabytes新零售工作坊:1214【解码“新”零售】

对于新零售,或者OMO,相信国内大部分的零售业者都时有所闻。然而对于新零售的全貌,众人却又众说纷纭,说不清道不明。为了让槟城的零售品牌经营者能更透澈地了解新零售,Exabytes在12月14日在Bayan Lepas的EasySpace举办了一场工作坊,与大家一同解码新零售。

Exabytes凭借着本身超过21年的数码转型经验,致力推广新零售,以期透过数码科技,让商家们在业务成长的道路上无往不利。

对于新零售一词,其实它最早是由马云提出。马云在 2016 年的云栖大会的演讲中提出了 “新五通一平”的概念 —— 新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将会是引领未来的五大趋势,而 “新零售” 目前在商业界扮演了重要的角色。伴随着经济、社会和科技的发展,零售业态也在不断地演进。这也意味着电子商务的时代很快会结束。

马云之所以会有此论述,主要是因为中国的电子商务,相比其他国家发展得更早更成熟,并在2016年达到饱和点。纯粹的线上购买,已无法满足当时中国的消费环境,大家都在追求更好的消费体验。在此语境下,新零售的概念于2016年应运而生。

有鉴于此,新零售模式,说白了,就是大家所熟悉的零售不断演化而来,将线下实体店与线上网店进行整合与连接,让消费者整体的购物流程与体验变得更精致美好。

为了让这场工作坊事半功倍,Exabytes新零售团队特别邀请了Vistage CEO 教练黄家建老师,他也是前余仁生资深总经理。他于2000 年加入余仁生,最后一次担任高级总经理是在 2016 年。他是三位核心高层管理人员之一,团队将这家传统公司转变为现代化的零售商品牌,16 年间销售额增长了 5.5 倍(超过 2 亿)。

活动当天,黄总将本身零售领域闯荡多年的实战经验与宝贵知识,浓缩成了1小时的精华,与槟城的零售经营者分享,让与会者了解国内零售的发展走向。

此外,我们还安排了从台湾远道而来的91APP资深总监黄俊义与众人分享。他在电子商务及零售业服务逾 30 年的经验,致力于推动零售品牌虚实融合(OMO)转型。黄俊义长期关注全球零售科技发展趋势,具深厚的第一线实战策略及市场经验。当天他分享了对全球零售发展趋势的洞见,让观众们获益匪浅。

当然,新零售再好,如果没有实例,那么终究只是纸上谈兵。为此,我们也找来了在新零售方面深有心得的槟城品牌——AGift With Care,他们的CMO Jason汪均铕慷慨地分享了他们如何透过新零售取得4倍业绩成长的历程。

另一方面,91APP,客户成功副总裁李伟嵻也深入浅出地讲解客户关系管理 (CRM) 工具对于培养客户关系、建立信任和忠诚度以及增加收入的重要性。

这场工作坊,不仅让许多第一次接触到新零售的槟城观众了解到它的特点,也让他们意识到新零售对品牌长远经营的重要性。

短短3小时的分享,让大家意犹未尽。即将迈入2023年,Exabytes New Retail团队将继续推广新零售,将会为国内零售品牌举办更多工作坊。

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