Miniso 名创优品 – 零售英雄 Chapter 4

面对疫情期间生产成本大幅上涨，一些商家不得不提高商品售价，来保证营收持平。

然而名创优品在过去两年，成功维持商品售价不变，还固定每两周都会有200多个新品上架。而当中的秘诀，就是大数据！

本期Exabytes零售英雄将带大家深入了解名创优品，这家在全球105个国家，拥有超过5000个门市的品牌，如何运用大数据进行战略性布局，拉近客户关系。

趣味十足, 幸福满分 | 名创优品：好看、好玩、好用

大部分人对名创优品的印象，就是它应有尽有的商品选项。无论是儿童玩具、电子产品、零食、卫生用品，甚至香水、口红，这家店都能找得到。更重要的是，这些商品都非常精致，价格却平易近人。

但单以价格与品质，并不足以论述名创优品的优势。他们家产品的另一个过人之处，在于他们所生产的任何一件单品，哪怕是再简单不过的一盏台灯，也有着讨喜有趣的长颈龙造型。

所以，走在如此的一家店里，无论是70几岁的长者，45岁的壮年人，还是5岁的孩童，都能在这里探索到惊喜和乐趣，并享受这番乐趣。

名创优品马来西亚总经理李文强告诉Exabytes新零售团队，该公司卖的不仅仅是产品，而是一种生活方式，并强调“趣味生活”(life is for fun)体验，确保它们好玩、好看、好用。

因此他们所生产的每一个产品，都与人们的生活息息相关，同时要求能够为顾客带来惊喜和趣味。好比早前名创优品风靡全球的“盲盒”系列，为消费者不断创造惊喜的同时，也能够让他们感受到幸福与成就感。

大数据：物超所值的秘诀

但站在商家的角度，要怎样精确掌握消费者的需求，又如何确保产品能带来惊喜？李文强说，答案就在大数据中。

李文强补充，名创优品在全球105个国家，拥有5000家门市。通过大数据，该公司能够分析各个国家消费者的文化、面貌和习性，从而为产品销售进行精准部署。

“我们基本上每两周，就会有将近200个新品上架。大数据技术让我们能够实时追踪每个商品的状态，生产线也能根据销售状态做出最及时的反应，为公司盈收带来最大程度的优化。”

“透过这种方式，我们便能确保商品，在无需向品质妥协的情况下，以最实惠的价格出售。”

他指出，过去两年疫情对国内零售大环境带来天翻地覆的改变。期间，货运、原材料都纷纷涨价。然而凭借着大数据的优化，名创优品成功压制售价，让消费者能购获物超所值的高品质商品。

李文强补充，大数据技术不仅优化了名创优品的供应链和销售策略，也帮助公司进行精细化管理，建立起更有效率的内部沟通。

“目前我们每个国家的门店，从总端到当地生产厂家，都有数据监控，因此我们在采购、物流等各方面的决策上，能够按照数据精确判断。”

开心地进来，开心地离开 Life is For Fun

大数据管理带给名创优品的另一个好处，就是协助他们加强会员系统，与顾客建立起更有效率的沟通桥梁，让顾客更便捷地接触产品信息。

“名创优品相信，生活是充满乐趣的。因此我们也希望把这个理念带给我们的消费者，让消费者开开心心地进来，开开心心地离开。”

根据李文强的说法，名创优品“趣味生活”理念的策略大略可分为三大方向。其一是门市布局，名创优品店员总是笑脸迎人，同时门市装潢也尽可能营造欢乐轻松的氛围，让走进名创优品门市的顾客，能感受到浓浓过的愉悦和幸福感。

此外，名创优品也在全球每家门市，每周举办“周三名创日”（Miniso Day）。这个全球同步进行的活动，让成为会员的消费者能够在每周三，以特优售价购买心仪的商品。透过这样的方式，他们也成功延长了顾客在店内逗留的时间。

李文强说，在企业社会责任项目（CSR Project）方面，名创优品也同样秉持着Life is for Fun的信念，举办PenPen与你“童”行活动，为需要帮助的孩童进行慈善捐款。

永不妥协，把最好，最开心的东西，呈献给每位地球人 – 名创优品，总经理，李文强

访谈后记

传统做生意，要卖什么商品？该进多少货？这些决策统统都是靠经验和感觉判断。

然而从名创优品的分享，我们可以了解，透过大数据，我们能更精确地掌握商品的销售状态，从而能够有效避免货品囤积，减低亏损。

实际上大数据的威力远不止与此，随着2022新零售元年的到来，善用大数据融合线下门市和线上网店，已成为大马零售商的未来。

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