解码新零售 – 柔佛站 | 来自柔佛的药材农夫在6个月内取得业绩增长!

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在过去的3月15日,Exabytes 团队正式南下柔佛,为柔佛州的零售朋友们举办《解码新零售 – 柔佛站》在活动现场我们吸引了超过20名零售品牌经营者共同学习成长。

同时Exabytes也邀请到药材农夫的创办人张进鸿,在《解码新零售 – 柔佛站》分享他如何透过新零售系统获得惊人成就,当天同台分享的嘉宾还包括Flexsoft首席营销执行长刘胜喜,以及马来西亚伟事达CEO教练,黄家建老师。

黄家建老师的零售经验分享
黄家建老师的零售经验分享

定位指标 – 中药生活化,中药现代化

成功的零售商必须明确他们的目标市场并为其打造定位。黄家建老师的零售经验分享中,他针对中药市场,他在过去余仁生的例子,将中药的概念从传统的药物转变为生活化的产品。

中药可以被用于各种健康和美容需求,并且可以通过不同的包装和呈现形式进行现代化呈现。这样的定位将吸引更广泛的消费者,并使公司的销售额稳步增长。

商品 – 打造自有品牌,高毛利的商品

他强调,拥有自有品牌可以使零售商获得更高的利润率。此外,自有品牌可以为公司打造一种独特的形象和品牌声誉。公司必须保持对市场趋势的敏感度,并能够迅速调整其库存和价格以适应变化的需求。

常客 – 搭建精准的行销活动,继续增加客户的数量

黄家建老师指出,精准的行销活动可以帮助公司吸引更多的目标客户。公司需要投入大量的时间和精力来了解客户的需求和偏好,并据此制定相关的促销活动。

与此同时,公司还应该不断发掘新的客户来源,如社交媒体营销、活动推广等,以不断增加客户数量。

团队 – 建立自己的SOP和训练人才系统

建立SOP和训练系统可以提高公司的管理效率和员工素质。SOP可以为公司提供标准化的操作流程,使公司的运营更加高效。另一方面,训练人才系统可以帮助公司吸引和保留人才,同时也可以提高员工的技能水平和服务质量。

复制 – 成功的运营模式 (赚钱=开店和卖商品)

公司需要在市场需求和公司资源之间寻找平衡点,以确定开店和销售商品的最佳策略。公司需要确保其业务规模与可持续性之间的平衡,并根据市场需求和公司资源的变化不断调整其业务战略。

Event participants concentrating on the speaker
解码新零售 – 柔佛站

数据化就是把每一件发生的事情都记录起来

在对话过程中,药材农夫的创办人,张进鸿也分享了他在实践零售转型的心路历程,而做为Flexfsoft的首席营销执行长,刘胜喜更是提出POS系统已经不再只是收钱的工具。

刘胜喜指出POS是商家用来记录销售交易、管理库存、完成支付、处理退换货等功能的工具。

但是在新零售时代,POS已经不再是简单的收钱工具了,它更像是一位店长,能够记录资料、开单、进出货、现金收支等。通过数据分析,可以更好地了解消费者的购物习惯、需求和喜好,从而更好地提升用户体验。

解码新零售 - 会谈

刘胜喜业提出,数据化已经逐渐成为零售业的核心。在新零售时代,数据化已成为商家经营的核心。

只有将每一件发生的事情记录下来,才有办法去衡量每一个小小的东西对商家有什么帮助,背后的意义还有如何帮助商家的生意成长。

通过数据分析,商家可以更好地了解消费者的购物习惯、需求和喜好,优化产品、服务和营销策略。

遗失的客户是潜在的新客户

黄家建也在对谈当中提到,在新零售时代,买你的产品的是你的客户,不买你的产品的是你的prospects。想方设法挽回这些遗失的客户的心。

他也补充很多企业都在找新客户,但其实新客户就是从曾经拒绝过你的客户中寻找。通过数据化的方式,商家可以更好地了解客户需求和行为习惯,从而制定更精准的营销策略。

Flexsoft首席营销执行长刘胜喜

线上线下互通

线上线下的无缝衔接是OMO的核心。无论是线上购物还是线下购物,顾客都希望能够享受到同样的优惠和服务。

因此,企业需要建立一个能够实现线上线下互通的系统,让客户可以随时随地进行购物、查询、兑换、预约等操作,并且这些操作在线上和线下都可以同步实现。

同时,企业需要在线上和线下开展促销活动,不同的促销方式可以互通、叠加,这样就能够最大限度地吸引顾客,提高顾客的购物满意度,从而增加销售额。

药材农夫,创办人,张进鸿

科技化地追踪客户

张进鸿也指出,药材农夫在运用91APP,科技化的方式来追踪让药材农夫可以对会员的信息、购买记录等进行准确、全面的记录和分析,为企业提供更精准、更有效的市场营销策略。

同时,通过科技化手段,企业可以迅速地找到潜在会员、吸引会员、留住会员,从而增加销售量和销售额

而会员的加入与会员管理则是药材农夫的另一重点方向。

药材农夫在会员管理方面运用91APP所建立的会员管理系统,让他能够更加轻松的掌握会员信息管理、会员积分管理、会员等级管理等,这样才能够更好地服务于顾客,提高药材农夫的市场竞争力。

数位化零售即将成为新常态

在当今数字化时代,数据已经成为企业生存和发展的重要资源。对零售行业来说,数据化已经成为不可或缺的重要手段,刘胜喜在对谈过程当中提到,在过去的餐厅用餐,有提供冷气服务会是餐厅的卖点之一,而到了现在,有提供冷气是餐厅的一项标配,因此他认为新零售在未来即将成为零售行业的标配。

91APP客户成功副总裁李伟嵻

在活动的尾声,91APP客户成功副总裁李伟嵻,为零售经营者们提供建议,让大家了解零售业线上线下融合后的操作与执行,帮助业者零售转型策略与布局上有更准确的方向。

活动结束后,Exabytes安排了巴士,到MidValley SouthKey的药材农夫门市亲身体验新零售全部流程。从下载APP,产品介绍,门市取货甚至是在在推出门市专有优惠卷,让参与嘉宾现场领取;立即使用优惠卷。

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Exabytes与零售商都与时并进,以数据为导向,让新零售的幼苗茁壮成长,让Exabytes新零售团队与r柔佛本地商家们一起迈入新零售把!

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