Excellent ! 6月30日【零售转型线下论坛-智能零售】圆满结束

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Exabytes 6月30日【零售转型线下论坛-智能零售】反应热! 国内众零售品牌共聚学习零售未来大势

阿里巴巴集团创办人马云在2016年提出:“未来没有电子商务,只有新零售!”的说法。自此,“新零售”成为了零售业者们中一道的热门话题。然而,关于“新零售”的定义众说纷纭,究竟什么是“新零售”?要实现“新零售”,需要具备什么?

为了让国内零售业者们更进一步地摸清“新零售”的全貌,Exabytes在6月30日特别举办【零售转型线下论坛-智能零售】,汇聚国内零售界各领域专才,方方面面对“新零售”进行深度剖析。这场活动成功吸引了大批国内零售品牌业者参与,包括City Chain、Big Bath、Sox World、VOIR Group、顺泰行等。

“线上、线下和物流必须结合,才能诞生真正的新零售”

Exabytes创办人兼总执行长曾淇赐在开幕时也强调:“数据就是新时代的能源!”他认为,在全新的零售革命下,谁的数据赋能力强,谁就能获得这次革命的关键筹码。

他现场也不吝分享新零售下,零售体系“人”、“货”、“场”之间的关系,并强调“未来谁能打通线上线下的利益链条,谁能把这两者结合得最完美,最就能抵达下一个风口”。

会员经济4.0带来的机会

作为Exabytes疫后首场“零售转型”活动,主办单位为听众们安排的内容可谓诚意满满。率先登场的,是由黄家健,CEO Coach,Vistage Malaysia Sdn Bhd、杨俊龙, Executive Director , HAIRDEPOT by Kimma、宋维伦,Purplecane Group CMO 三人主导的对话会,共同讨论新时代下,“消费者变得越来越聪明,对零售商有什么影响?”。

对谈环节的尾声,在零售界拥有丰富经验的资深前辈黄家健分享了“会员经济的6大策略”,告诉与会者零售业者经营会员的重要性及好处。

自己的系统,自己的数据,自己的资产

刘胜喜,ERP系统咨询顾问, Flexsoft Technology Sdn Bhd在“POS System不只是收钱,还能收买人心 !”的分享环节上指出,国内零售业者普遍对POS系统都不陌生,但很多人不知道,在零售转型的大势之下,其实POS不再是单纯的电脑化收银机,它是门店营运的控制中心,也是收集数据的前线工具。

“有了数据,你才能知道如何收买人(顾客)心”,他告诉现场观众,透过POS系统,商家可以根据历史记录去推测目标顾客的需求、提供对的产品、价位,提升购物的体验,甚至参考BI系统的平均消费趋势,观察客户的消费能力。

“透过POS系统自带的会员功能,或与专业APP对接,就可以利用会员的消费数据,得知各种行为和习惯,进行各种针对性的互动,售后服务等。”

消费者的习惯随着疫情不断在演变

另一方面,邱燕婷,营运成长经理, EasyStore告诉观众,后疫情时代,消费者回到线下购物之余,也学会了在线上搜索购买。因此,消费者如今更加重视的,是整体的购物体验。有鉴于此,零售业在“人”(流量)、“货”(订单转换)、“场”(销售渠道)必须做到“广”、“多”、“宽”,做到线上线下融合。

线上+线下=OMO!

最后一名分享嘉宾,Lee Wei Hong, 客户成功副总裁, 91APP,向与会者展示了91APP品牌新零售的精妙之处。透过他悉心的讲解,观众们意识到91APP如何协助零售业者对线上与线下平台进行虚实融合,并且提供一套完整的会员套件,协助商家管理会员并提升业绩。

“零售转型”封口下,零售商们都希望能抓紧机会布局领跑。在问答环节中,与会者积极地发问,当中提出的问题包括“是不是所有生意模式都适用91APP?”、“越来越多APP涌现,如何防止顾客卸载店家的APP?”

对此,分享嘉宾非常肯定地告诉该观众,零售转型是大趋势,基本上所有的零售生意,都应尽早落实零售转型。至于APP方面的问题,Lee Wei Hong坦言不需要过于担心,商家其实可以运用不同的内容、促销活动维持品牌与客户之间的互动以增加粘性。只要做好规划,让客户对品牌产生好奇,就会减少顾客卸载APP的几率。

小结

活动的尾声,大会安排了午餐,让现场观众享用美食的同时,也能借机与分享嘉宾有更进一步的交流。如果你错过了这场活动,请记得加入我们的Telegram群组,以获取有关零售转型的最新资讯及活动详情:https://t.me/+atxtaguuDVs4ZWU1

如果你想要了解91APP如何助你的零售生意一臂之力,现在就联络我们的新零售顾问团队吧!

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