一位20多岁的年轻小哥，大学毕业后运用科技知识，帮助一家23年历史的有机健康零售企业数码转型，打造会员数据管理，更在2020年时成功协助公司度过新冠疫情，保住了500多名员工的饭碗。
如今在他的带领下，公司业绩已逐步回升，生意蒸蒸日上，甚至放眼未来上市。
他在接受Exabytes访问时说，随着后疫情时代对零售业界带来的的转变，公司将朝向线上网店与线下门市共存的经营模式迈进，同时也计划引入人工智慧技术，为顾客带来更优质的购物体验。
掌握会员数据，落实精准营销
其实BMS Organic在很久之前，便已开始架设网站，进行数码转型，当中最主要的功劳，非BMS Organic总裁Terry 李德忠莫属。
李德忠是科技相关领域的专才，深知大数据对零售业的重要性，因此他在大学毕业并加入BMS Organic以后，便开始协助公司整合会员数据资料。
“在我接手以前，BMS Organic是以手动的方式注册会员，会员需要自备个人照片，然后手动填写资料；而店员必须每次翻查会员资料簿，整个过程非常繁琐不便。”
李德忠强调，会员能够帮助产品进行宣传，提高品牌口碑。
透过会员资料数据库后，经营者能够更了解客户的消费习惯，知道谁是常客、谁的消费能力更高，从而进行更精准的营销策略。
“未来除了使用大数据，我们也计划更进一步，引进人工智能技术，为客户带来更好的消费体验。”
活下去，才能继续传递健康理念
李德忠认为，BMS Organic是一门能够帮助人们变得健康，帮助地球变得更永续的事业。
当前虽然新冠疫情趋缓，但我们仍不时耳闻世界各处爆发其他病毒的新闻，李德忠解释，这皆因地球暖化所致。
因此BMS Organic肩负守护地球的责任，推广有机健康素食的生活，让世界变得更美好。
实际上，每当走进BMS Organic门市与店员交流时，人们都能感受到他们的确与一般零售的推销员有所不同。
相比一昧推销产品，他们更像是以为关心你健康的好友，中肯地分享他们的健康知识，帮助顾客迈向健康生活。
李德忠补充，这份信念一路不仅伴随着他在BMS Organic这20多年的日子，更在疫情期间扶持他带领全公司上下渡过难关，成功保住500多名员工的饭碗。
他也强调，虽然BMS Organic在行管令期间濒临倒闭德危机，但他们坚信只有活下来，才能继续向世界传递健康生活的信息。
线上店？还是实体门市？线上线下共存才是王道！
回顾过去疫情肆虐的这三年，李德忠坦言这是BMS Organic最难过的一关，甚至还“差点过不去了”。
然而，因为有了信念的扶持，李德忠努力协助公司改变经营策略，每天熬夜加班至深夜，大刀阔斧地对公司的营销模式、门市、成本、产品等各造进行改革。
“一场疫情让不少零售商看见了线上网店和数码营销的重要性，BMS Organic在疫情后期的线上业绩也非常出色。如今我们公司的营销策略重心，有99%都放在数码营销上。”
随着疫情渐渐改善，消费者回流，如今BMS Organic门市每月盈利已渐入佳境。
而李德忠也为了感谢在疫情期间与公司共赴时艰的员工，将每月公司额外的盈余作为奖掖派发给他们。
李德忠认为，虽然线上网店是趋势，但线下门市仍有存在的必要性。
虽然许多消费者都在疫情期间养成了线上购物的习惯，但大多数人在开放后还是倾向于到线下店体验产品。
“因此，经过疫情的洗礼，BMS Organic意识到必须把生意做精、做小、做专业。线上和线下都要共存，才是未来零售的正确方向。”
透过教育与服务保护地球与下一代的健康
BMS Organic位于蒲种的有机农场，是近期该公司传递健康饮食与环保理念的新尝试。
李德忠认为，爱护地球的理念必须从小灌输，透过游戏、活动的方式，让城市中的小朋友亲身体验大自然的美好，与动物亲密接触，才能让他们更深刻地意识到保护环境的重要性。
李德忠说，未来他也计划要开设一个提供禅修、传递正能量的场所，透过不同的管道进行教育工作，以便吸引更多人共同保护地球与下一代的健康。
宁少赚 BMS火锅坚持不加肉
相信曾在BMS Organic有机农场品吃过火锅的人，都会对他们鲜甜清新的汤头念念不忘。
一些人甚至会认为，要是能配上鱼肉，或者涮些五花肉片，那肯定会是一场美味加倍的佳肴盛宴。
BMS Organic总裁Terry 李德忠坦言，确实有许多朋友曾建议他将肉品加入火锅配料的选项，也认为此举必定会让餐厅高朋满座。
然而，这个建议最后被他拒绝了。
李德忠强调，BMS Organic的信念就是要灌输人们透过有机素食的健康生活爱护地球，而这是他们不会妥协的事情。
“BMS即是身（Body）、心（Mind）、灵（Soul）的缩写，我们相信追求健康，必须兼顾身、心、灵。我们将这个信念贯彻到我们的产品、门市、员工、教育工作、有机农场等各个方面，尽最大的力量吸引更多人走进有机素食的健康生活，共同守护地球。”
而这一份传承健康饮食的使命感，也让BMS Organic变得与众不同。
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