Puzzle Planet – 零售英雄 第9章

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puzzle planet logo

2022年国庆日期间,一家本地拼图零售品牌,创作出一幅6公尺长的马来西亚地图拼图,因而被列入马来西亚纪录大全,各大媒体争相报导,顿时成为全城话题,风头一时无两。

马来西亚吉尼斯记录-最大的地图拼图
马来西亚吉尼斯记录-最大的地图拼图

不说不知道,原来这家拼图零售品牌,存在于本地市场已长达10年之久。获得马来西亚吉尼斯记录的全马最大拼图

从初期创业一台小小的的流动摊位,到后来的门市;在新冠肺炎期间转型线上,再到如今落实线上线下新零售模式,Puzzle Planet正一步一脚印地逐渐成长。

Puzzle Planet,创办人,邓伟伦在接受Exabytes新零售团队的访问时说,他们将放眼未来3年内冲出巴生谷,冀望在全国其他城市开设门市,将品牌扩大。

Puzzle Planet 与时并进;推陈出新

Puzzle Planet 产品货架成列
Puzzle Planet 产品货架成列

大马市场像Puzzle Planet这样的拼图专卖店可谓相当罕见,在聊起创立Puzzle Planet的故事时,邓伟伦指出,本身原本就是一名模型爱好者,在创立Puzzle Planet之前,一般在国内要购买拼图,民众只能透过书店、或玩具店,渠道非常有限。

“某次我到台湾旅行,在当地接触到一种塑料拼图,觉得十分有趣。我在马来西亚从没见过这种产品。”

本着想要让更多大马人有机会接触到优质塑料拼图这份单纯的初衷,邓伟伦在2012年创立了Puzzle Planet。

不过邓伟伦指出,由于本地鲜有拼图专卖店,草创初期他们难有参考对象,即不懂得经营之道,亦无完善的操作系统。

Puzzle Planet, Pavilion Bukit Jalil 门市
Puzzle Planet, Pavilion Bukit Jalil 门市

初创时期的Puzzle Planet,犹如摸着石头过河一般。

邓伟伦指出,他们刚刚创立的前5年,积极地参与各地活动,在巴生谷和槟城两地往返以打响知名度,让顾客了解他们的产品,同时吸取顾客反馈,不断调整。

“我时常提醒团队,我们不能一直停留在舒适圈中,否则就会很容易被淘汰。因此我们时刻推陈出新,为顾客带来客制化的产品,也让产品更加多元。”

纯线下?还是纯线上?线上线下融合才符合时代需求

拼图是一门极度讲求产品体验的生意,因此2020年新冠疫情爆发,对Puzzle Planet带来了极大的挑战。

邓伟伦解释,虽然在此之前,Puzzle Planet有架设本身的网站,但并没有将重心放在网站上。

“在疫情之前,我们只关注门市的成长,而我们的网站则比较像是一份线上购物清单,也因为我们没有做到很好的准备,因此当政府一宣布落实行动管制令的时候,我们的团队都慌了手脚。”

邓伟伦补充,MCO初期,许多顾客因为无法到实体店购物,因此转到线上向他们购买产品。

然而当时Puzzle Planet的网站并没有妥善优化,不仅资料不充分,库存也不完善,加载速度也不理想。

“接到顾客的投诉后,我们便开始找寻方法解决,由此开始接触数位转型、新零售的资讯,从而逐步提升Puzzle Planet的经营模式。”

邓伟伦指出,经历这起事件之后,Puzzle Planet意识到线上线下新零售模式的重要性。他强调,这个时代经营生意,不能只依靠纯线下,或者纯线上。

Puzzle Planet 会员机制
Puzzle Planet 会员机制

“生意经营必须线上线下同时进行,经营者需要透过线下门市给客户体验和了解产品,同时在线上无时无刻为客户提供产品信息,双管齐下才能符合时代需求。”

puzzle planet perks
Puzzle Planet 会员可以享受到的专属福利以及获取方式

厚德载物;互利双赢

对一般大众而言,拼图只是一款陶冶性情的休闲桌面游戏。

然而对Puzzle Planet来说,玩拼图同时还有效训练玩家的左右脑发展,达到消除生活与工作压力、训练耐心等多种好处。

Puzzle Planet 拼图与3D模型
Puzzle Planet 拼图与3D模型

“拼图发展拥有悠久的历史,直到今天,拼图已经和过去不一样了。

因此,我们Puzzle Planet的使命就是要让更多人知道,拼图与众不同的地方。而我们的品项也尽可能多元化,我们除了制作能挂在墙上的传统拼图,还能把拼图制作成钥匙圈、花瓶、时钟等生活用品。”

邓伟伦指出,Puzzle Planet为了达到这项使命,未来3年内他们计划会冲出巴生谷,在国内其他州署开设实体门市,让全马各地的拼图玩家,都能接触到他们的产品。

“我们未来也会和本地画家、摄影师合作,将他们的作品制作成拼图,让他们的作品能被更多人看见。”

他补充,国内有很多有潜质有才能的画家和摄影师,他们的作品都非常出色。然而,因为他们无法独自将作品转化成产品在市场销售,导致许多出色的作品没有被世人看见,十分可惜。

Puzzle Planet 与正式合作的艺术家
Puzzle Planet 与正式合作的艺术家

“因此,我们Puzzle Planet愿意为协助艺术工作者,与消费市场搭建桥梁,透过制作拼图让他们的作品能广泛被看见和收藏,达成双赢。”

quote from puzzle planet 邓伟伦

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exabytes 零售英雄

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