说起中药材店，大部分人第一印象就是苦涩的药粉味，以及阴暗杂乱的货品摆设。
然而常言道：“自古英雄出少年”，30岁年纪轻轻的张进鸿，今天却成功改变了世人对传统中药店的这个印象，打造出一间间宽敞又精致的“Herbal Farmer 药材农夫”，让养生成为时下大马青年族群心目中最Cool的事。
“Herbal Farmer 药材农夫”今天成功让许多从未尝试过中药的年轻人，愿意踏入店内尝试，其中数码转型功不可没。药材农夫的门市，在全马各地的商场开了一家有一家，而这一份成就，也向国内无数传统零售生意的经营者证明，传统零售生意的未来，仍是有无限的可能性和转机。
药材农夫扭转刻板形象
养生从年轻做起
走进“药材农夫”，店内舒适明亮，员工穿著中国特色的制服，店内如超市般设有架子，架上产品包装设计简单新颖、讲究有质感。
张进鸿告诉Exabytes，“药材农夫”提倡“养生从年轻做起”的健康概念，面向25-40岁的年轻族群，提供不含硫黄的高品质中药材。
他补充，传统中药行业为了要长时间保存药材，都会用硫磺加工，然而这种做法实际上对消费者健康有害。
因此在2017年创立“药材农夫”后，他坚决产品必须在不添加硫磺，并保证品质的稳定性的情况下，守护顾客的健康与生活。
“名不正则言不顺”，开店做生意，其中一个令老板们头痛的事情，就是取店名；店名太长太难念，怕顾客记不得；店名太简单太奇特，又怕市场接受不到。
“药材农夫”这个名字，也是想了很久，讨论在讨论后，才定下的。张进鸿说，“药材”二字是最直接表达所售卖的产品；而“农夫”则是向市场强调这个品牌的精神与理念。
“农夫从播种、耕耘、到收成，每个过程都须严谨悉心，只有这样才能产出优质的农作物。”
药材农夫无论在生产、包装设计、员工训练、销售、或是顾客经营，都秉持着农夫的初心，在每个细节都力求做到最好。
“我们的产品生产方面，不但获得HACCP及ISO9001认证，也要求生产流程标准化、内部文件管理标准化、产品知识标准化。同时，药材农夫的中医师团队，也会每月固定为我们的员工进行培训，提高员工对产品的认知。”
药材农夫拥有超过300中丰富产品选择，从海味淮山片、花燕、人参、冬虫夏草，到天然花茶、养生鸡精、腰果，也有进口低脂健康零食等应有尽有。
因此，通过上述各项环节标准化，药材农夫在保证产品品质之余，也能更好地向客户讲解各项产品的功效，提供客户附加价值之余，还能增加客户对产品、品牌的认知度与忠诚度。
此外，我们也会持续地为成为会员的客户，提供促销、礼券、兑换分数机制，以吸引客户持续回到门市进行消费。
科技碰撞新火花
数码新零售的年代到来，主打“现代养生新主张”的药材农夫，自然也不遑多让。实际上张进鸿说，药材农夫早在2019年时，便已开始为线上转型进行部署。
“当时我们原本的设想是以O2O的概念进行调度，为我们的中药材生意注入电子商务的血液，面向消费者提供网上购物服务。”
适逢新冠肺炎疫情冲击，张进鸿心有戚戚焉地表示，所幸药材农夫早有准备，才能在行管令落实后的极短时间内整理好所有的产品资料，迅速推出线上网购服务，同一时间药材农夫也在第三方平台，包括Shoppee和Lazada架设页面销售。
疫情加速了药材农夫数位化转型的脚步，但相对的，药材农夫的营业额和客户群，在疫情期间也因此大幅度增加。
电商科技与中药材相结合所撞出的化学反应让药材农夫倍感惊喜，也让张进鸿看见了新的发展方向。
“我从小陪伴父亲经营中药材店，耳濡目染之下如今也踏入这个行业。我要继续传承父亲的事业，将中药材行业发扬光大。”
张进鸿坦言，目前药材农夫线上与线下的产品选项仍旧有进步的空间，他们将致力朝向OMO新零售迈进，放眼未来能实现线上与线下无缝接轨的优质消费体验。
知多一点
O2O和OMO有什么差别？
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
而OMO（Online Merge Offline），则是一种整合线上和线下的零售模式。它指的是以互联网、大数据、人工智能等先进的技术手段，重新优化人、货、场的组织，将线上（云平台）、线下（实体店）与物流有着深度结合，从而对商品的生产、流通和销售的过程进行升级和改造。
这样一来，线上和线下将会成为一个独立个体，提供消费者统一又无缝隙的购物体验。
”把中药行业发扬光大，传承下去“
– 张进鸿，药材农夫创办人
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